Trocas e Devoluções

Na Verdani, queremos garantir que você fique 100% satisfeito com sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as instruções abaixo:

Quando posso trocar ou devolver um produto?

Você pode realizar trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• O produto chegou com defeito ou avarias.
• Você deseja trocar por outro item ou fragrância disponível.
• Deseja devolver o produto, respeitando o prazo de até 15 dias corridos após o recebimento.

Como realizar a troca ou devolução?

1. Em uma de nossas lojas físicas

• Apresente o produto com a embalagem original e o ticket de compra.
• Nossa equipe verificará a solicitação e ajudará com a troca ou devolução.

2. Da sua casa

• Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
  • Nome completo.
  • Número do pedido.
  • Motivo da troca ou devolução.
  • Fotos do produto (em caso de defeitos ou avarias).
• Nossa equipe entrará em contato para organizar a troca ou devolução, fornecendo as orientações necessárias.

Regras importantes:

1. Prazo:
   As devoluções só podem ser feitas até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Condição do produto:
   Para trocas ou devoluções, o produto deve estar:

   • Sem sinais de uso.
   • Na embalagem original e com todos os acessórios, se houver.

3. Custos de envio:

   • Em caso de produto com defeito ou erro no envio, os custos de retorno e reenvio serão cobertos pela Verdani.
   • Trocas por escolha do cliente poderão ter custos de envio adicionais.

4. Reembolsos:
   Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original em até 7 dias úteis.

Precisa de ajuda?

Nossa equipe está disponível para tirar dúvidas e auxiliar em todo o processo. Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp.

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